返品・交換について

お客様のご都合によるキャンセル

購入手続き完了後のお客様のご都合による購入キャンセル・返品・返金・交換はできません。

購入手続き完了前のキャンセルをご希望の場合は、注文番号を添えてお問い合わせのフォームからお申し出ください。

不良品・ご注文と異なる商品

不良品やご注文と異なる商品が届いてしまった場合には、商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・返金で対応しております。中古品である以上、やむを得ない程度の商品状態が理由でのご返品は、承れない場合がございます。

ご連絡と返送の手順

1. 商品到着後8日以内に、注文番号、お名前、商品番号、不具合または誤配送の内容をお知らせください。
2. 商品状態とご注文内容を確認し、返送方法と返送先をご案内いたします。事前の連絡なく商品を返送することはお控えください。
3. ご案内に沿って、商品と付属品を保護して梱包してください。配送伝票の控えは対応が完了するまで保管してください。
4. 返送商品の確認後、返品・返金の対応をご案内いたします。

返送先と費用

返送先は、ご連絡いただいた後に当店からご案内します。会社所在地へ直接返送しないでください。返送にかかる費用は、不具合等の確認結果と対応内容に応じて、事前にご案内いたします。

保証修理について

通常のご使用条件で生じた自然故障については、購入保証規定をご確認ください。返品のご案内と保証修理のご案内は異なります。